Atelier - Cas d’usages IA au service de l’expérience collaborative et des clients

Programme

9h00 – Accueil café 

9h30 – 10h30 | Retour d’expérience AG2R La Mondiale

• Mise en place d’un BOT 
• Focus sur la « IA Factory » : comment l’IA est structurée et pilotée en interne
• Démo : transcription live & résumé

10h30 – Pause

10h50 – 11h50 | Retour d’expérience Bouygues Telecom

• Intégration du reporting depuis Genesys Cloud dans l’eco système Bouygues Telecom
• Démo IA salesforce sur le poste conseiller (aide à la rédaction, résume, chatbot Knowledge,…)

11h50 – 12h50 | Intervention FACYLE

• Présentation de PRODYGE : pour une gestion efficace, autonome et sécurisée de votre solutions en CCaaS pour vos équipes métiers : Fonctionnalités clés / Démonstration Live et session Questions Réponses

12h50 – 13h05  | Tour de table des usages Cloud 

13h05 – Cocktail déjeunatoire