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Atelier - Changer de cap sans chavirer : les clés d’un déploiement maîtrisé
02 décembre 2025
De 9h00 à 14h30
Programme
Au programme :
9h30 - Accueil café
10h00 - Introduction : étapes clés d’un projet CX, bonnes pratiques, freins, trajectoires et rythmes de déploiement, conduite du changement, choix éditeur/intégrateur
10h10 - Transition Cloud - Tour de table : Présentation de la courbe transition Cloud des adhérents à jour & échanges entre utilisateurs
10h45 - Retour d'Expérience AG2R LA MONDIALE
11h15 - Pause & Networking
11h45 - Retour d'Expérience BoursoBank : déploiement, organisation du projet et enseignements.
12h15 - Intervention ZAION : choix et adoption de l'IA dans la relation client avec Retour d'Expérience de France Mutualiste
12h55 - Déjeuner
Lieu :
BPCE Solutions Informatiques
182 avenue de France
75013 Paris