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Retour d’expérience Genesys cloud CX, analyse des données, conversationnel, et Assemblée Générale
13 juin 2024
De 9h30 à 16h30
Programme
- 8h30-9h30 : Accueil petit déjeuner
- 09h30-10h15 : Analyse et exploitation et des données des serveurs vocaux interactifs avec la solution AT Internet par Sophie GRIMBERG, Viviana MONTIEL et Frédéric SCIBETTA | SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
- 10h15-11h00 : Mise en place du langage naturel chez EDF par Michaël VIDET, Responsable plateforme de veille technologique, référent PCC | EDF
- 11h00-11h30 : Pause
- 11h30-12h15 : Démo parcours prise de rendez-vous conversationnel par Sophie GRIMBERG, Viviana MONTIEL et Frédéric SCIBETTA | SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
- 12h15-13h00 : retour d'expérience déploiement de la solution Genesys Cloud CX par Christophe BRENA, Responsable Telecom, Direction des Systèmes d’Information | BOURSORAMA
Lieu :
EN DISTANCIEL